Skip Navigation or Skip to Content
Stel uw vraag aan PVO

Flyer: Omgaan met agressie

Hoe ga je om met een agressieve klant?

In deze handige flyer geven we je zes tips en leggen we het STOP-principe uit om je te helpen de situatie veilig en effectief te beheersen. Leer wat je kunt doen als de klant niet kalmeert en hoe je escalatie kunt voorkomen.

Downloads